Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan el uso de Psiconectia, prestado por Sergi Gisbert Lluch (nombre comercial «Psiconectia»), con NIF 20490513C y domicilio en Calle Francisco Pizarro, 59 — 12580 Benicarló (Castellón), España. Al crear una cuenta las aceptas; si contratas en nombre de un centro, declaras que puedes obligarle.

Hay dos tipos de usuario: el profesional (psicólogo o centro) que gestiona su consulta, y el paciente, que entra invitado por su profesional o se suscribe por su cuenta a la app.

Agenda con videollamada, historia clínica, facturación y cobros, transcripción de sesiones e informes asistidos por IA, agenda pública de reservas y app para el paciente. Las funciones concretas dependen del plan contratado y pueden evolucionar; si retiramos una función relevante, avisaremos con antelación razonable.

Psiconectia no presta asistencia sanitaria. La relación terapéutica es entre el profesional y su paciente, y el profesional es el responsable de la historia clínica y del criterio clínico.

• Profesional: 34 €/mes. Clínica: 79 €/mes más 20 € por cada psicólogo del equipo. Precios con los impuestos aplicables según la normativa vigente.
• Paciente sin profesional: 2,99 €/mes, con el primer mes gratuito. Si tu psicólogo trabaja con Psiconectia o participas en el Estudio, la app te sale gratis.
• Prueba: 3 días sin tarjeta y, al suscribirte, el primer mes gratis. Terminada la prueba, el acceso queda bloqueado hasta que actives una suscripción.
• Renovación automática cada mes hasta que canceles. El cobro lo gestiona Stripe; Psiconectia no almacena los datos de tu tarjeta.
• Si un cobro falla, reintentamos el cargo y avisamos por email; si no se resuelve, el acceso se suspende sin que se pierdan los datos durante el plazo de conservación.

Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel: mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se cobra el siguiente. También puedes pausar la suscripción de uno a seis meses.

Al eliminar la cuenta, los datos se borran conforme a la política de privacidad. Exporta antes lo que necesites: el borrado es irreversible.

Si contratas como consumidor, tienes 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones (arts. 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Basta con escribir a info@psiconectia.com y te devolvemos lo cobrado.

Como el servicio es digital y empieza a prestarse al instante, al contratar aceptas que la ejecución comience de inmediato; si desistes después de haberlo usado, podemos descontar la parte proporcional al periodo disfrutado. Los profesionales que contratan para su actividad no son consumidores y no tienen este derecho.

• Tu cuenta es personal: no la compartas ni cedas tus credenciales.
• El profesional se compromete a estar colegiado y en ejercicio, y a recabar de sus pacientes los consentimientos que exige la normativa sanitaria y de protección de datos, en especial antes de grabar o transcribir una sesión.
• No se permite volcar en la plataforma datos de personas ajenas al servicio ni contenido ilícito.
• No se permite revender el servicio, ni extraer los datos de forma masiva, ni hacer ingeniería inversa del software.

Las transcripciones, los informes y los resúmenes se generan con modelos de IA y tienen carácter orientativo: deben revisarse y validarse antes de incorporarlos a la historia clínica. El chat de apoyo del paciente (PIPO) acompaña, no diagnostica ni trata, y deriva siempre al profesional y a los recursos de emergencia.

Los datos enviados a los modelos no se usan para entrenarlos y el audio de las sesiones no se conserva. El detalle está en la política de privacidad.

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, con copias de seguridad y mantenimiento planificado en horarios de bajo uso. El soporte se presta por email en horario laboral.

Si se produjera una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo comunicaremos sin dilación indebida y, como máximo, en 72 horas desde que tengamos constancia, explicando qué ha pasado y qué hacer, además de notificarlo a la autoridad cuando proceda.

Psiconectia responde de los daños directos que le sean imputables, con el límite del importe abonado en los doce meses anteriores. No responde del uso que el profesional haga de la herramienta, de sus decisiones clínicas, ni de los fallos de terceros o de fuerza mayor. Nada de lo anterior limita las responsabilidades que la ley no permite excluir.

Podemos modificar estas condiciones avisando con al menos 30 días de antelación por email o en la plataforma; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

Se aplica la legislación española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los organismos de consumo o en la plataforma europea de resolución de litigios en línea; para los profesionales, los juzgados competentes son los del domicilio del titular, salvo norma imperativa en contra.